常見問答

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  • 我註冊時提供的資料會不會外洩?

    TADA承諾保護所收集到網站使用者的個人資訊的安全。
    您的個人資料會被我們蒐集、並安全地儲存在我們資料庫系統中,供我們內部使用、處理。

  • 不同的會員等級有什麼不一樣?

    若您成為VIP會員,將可以享有更多購物及活動的優惠折扣。

  • 我可以如何提升會員等級?

    您可透過商城消費、購買TADA包、報名付費活動累積消費金額,當您在一年內累積一定消費金額,即可提升會員等級。

  • 我的會員等級有期限嗎?

    一般會員為無期限,VIP會員期限則為一年。

    若您在一年內累積消費達一定金額,則會自動延續VIP會員資格。

  • 同一個會員帳號可以購買多個TADA包嗎?

    可以。若您有1台以上的愛車,您可購買多個TADA包。
    (注意:一個TADA包只能綁定一個車號,同一台車無法重複綁定TADA包、除非該TADA包效期已結束。)

  • 我已經購買TADA包了,可以更改TADA報綁定的車號嗎?

    可以。您可至會員中心點擊我的TADA包,即可更換您的愛車資料,原TADA包效期不會因此而改變。

  • 該如何使用道路救援服務呢?

    您可撥打 道路救援服務專線:(02)-27759611。

  • 如何知道我的TADA包的有效期限?

    您可至「會員中心」中查詢您的TADA包期限。若已到期,可至商城內重新購買即可。

  • TADA包購買後可以退貨嗎?

    因TADA包內商品包含數位雜誌,恕不提供退貨服務。
    依據消保法第19條第2項規定「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,報紙、期刊或雜誌排除貨到7天猶豫期內解約退貨之權益。

  • 商品購買後,可以更改訂單資訊嗎?

    您可以使用訂單內的聊聊功能與店家直接聯繫,或是撥打24小時客服專線:(02) 7734-5711。

  • 商品購買後可以退貨嗎?

    可以。
    依據消費者保護法的規定,您享有商品貨到日起7天猶豫期。若您需要申請退貨,請於收到商品後7天內(包含例假日)申請退貨,我們將盡速請廠商協助處理。
    【提醒您:猶豫期並非試用期,除檢查商品為必要外,您所退回的商品必須保持您收到商品時的原始狀態(包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品…等),以及該筆訂單的發票。】

  • 可以部份退貨嗎?

    若需要退貨,請將整筆訂單重新取消,並重新下訂單,恕不提供部分退貨的服務。

  • 若我退貨或取消訂單,退款需要幾個工作天?

    退款流程及時長將依您付款時使用的銀行而定,約14-22個工作天。

  • 有幾種支付方式?

    我們提供線上刷卡以及網路ATM匯款的服務。

  • 商品幾天會出貨?

    出貨時間為收到訂單後到隔天,預計2-3個工作天會到達您指定的地址,若您出貨後5天內未收到商品,請與我們聯繫。

  • 如何查詢商品配送進度?

    會員中心→交易紀錄查詢訂單狀態。

    訂單狀態:備貨中-表示店家正在準備您的商品;已出貨-表示店家已將您的商品送至物流中心。

  • 商品是與哪家物流公司配合的?

    我們有提供黑貓宅配、新竹物流、郵寄或是店家自行運送,

    運送商品的物流公司為各出貨單位配合之物流業者為主,恕無法自己挑選物流業者。

  • 商品已經發貨了可以取消訂單嗎?

    若您需要在發貨後退還此商品,您可以在收到貨後至訂單明細內辦理退貨。

  • 有提供發票嗎?

    我們有提供電子發票,且每筆交易皆可以在交易紀錄查詢。

  • 可以打統編嗎?

    可以。